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35
코비블록
부품을 분실하였습니다. 부품 구입이 가능한가요?
질문

부품을 분실하였습니다. 부품 구입이 가능한가요?

답변

해외 제품으로 부품 수급이 불가하며 부품을 따로 판매하지 않습니다.

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코비블록
상품을 교환하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?
질문

상품을 교환하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?

답변

교환은 배송 완료 후 물품 수령후 7일 이내 가능합니다

고객센터(☎:1544-3096) 또는 고객센터 > 1:1문의]로 교환 사유를 접수해주시면 신속하게 처리하여 드립니다.

교환 신청은 유선상으로 접수하셔야 빠른 처리됩니다.

상품 회수 후 교환 상품이 발송됩니다. (맞교환 불가)

단순 변심 교환은 미사용 & 미개봉한 경우에만 해당합니다.

33
코비블록
상품을 반품하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?
질문

상품을 반품하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?

답변

반품은 배송 완료 후 7일 이내 가능합니다.

고객센터(☎:1544-3096) 또는 고객센터 > 1:1문의]로 반품 사유를 접수해주시면 신속하게 처리하여 드립니다.

구매자 변심의 경우 왕복 택배비는 구매자가 부담합니다.

단순 변심 반품은 미사용 & 미개봉한 경우에만 해당합니다.

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코비블록
해외에서 구매한 제품도 AS가 가능한가요?
질문

해외에서 구매한 제품도 AS가 가능한가요?

답변

당사에서 정식수입된 제품에 한해서만 A/S나 부품구입이 가능하며, 정식수입 제품 외에 구매대행, 병행수입, 해외 구입 등의 제품일 경우 당사에서 A/S나 부품구입이 불가능합니다.

31
코비블록
AS센터와 가까운데 방문접수도 가능한가요?
질문

AS센터와 가까운데 방문접수도 가능한가요?

답변

방문 접수가 가능 한 센터가 아니므로 원칙적으로 방문 접수가 불가능 합니다. 

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홀릭베이비
주문한 내역은 어디에서 확인하나요?
질문
주문한 내역은 어디에서 확인하나요?
답변
주문내역은 로그인 -> 주문 목록(구매내역)에서 확인하실 수 있습니다.
29
홀릭베이비
현금 영수증은 어떻게 받나요?
질문
현금 영수증은 어떻게 받나요?
답변

현금영수증은 실시간 계좌이체 휴대폰 결제, 무통장입금 결제 이용 시 발급받으실 수 있습니다.

다만, 휴대폰 결제 이용 시에는 휴대폰 대금 납부 후 휴대폰 명의자에게 통신사에서 자동 발행합니다.

28
홀릭베이비
회원가입절차는 어떻게 되나요?
질문
회원가입절차는 어떻게 되나요?
답변

만 14세 이상이면 누구나 무료로 회원가입이 가능합니다.

홀릭베이비 홈페이지 상단의 회원가입을 클릭하여

가입자의 회원정보 및 이용약관, 개인 정보 수집 이용약관에 동의 후 가입 완료 버튼을 클릭하시면 됩니다.

* 가입하신 아이디휴대폰 번호로 구매 및 취소, 쿠폰번호 등의 중요한 주문번호를 보내드리고 있으므로

반드시 실제 이용하고 계신 가입자 본인의 정보를 입력해주시기 바랍니다.

27
홀릭베이비
이미 주문을 했는데 결제 수단을 변경할 수 있나요?
질문
이미 주문을 했는데 결제 수단을 변경할 수 있나요?
답변

이미 주문 결제가 완료되었다면, 결제수단 변경은 불가합니다.

상품이 판매 중인 경우에는 번거로우시더라도 취소 후 다시 한번 원하시는 결제수단으로 구매하여 주시기 바랍니다.

26
와우토이즈
AS센터와 가까운데 방문접수도 가능한가요?
질문
AS센터와 가까운데 방문접수도 가능한가요?
답변
방문 접수가 가능 한 센터가 아니므로 원칙적으로 방문 접수가 불가능 합니다. 
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  5. 끝



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